网上平台缴费常见问题

1、忘记密码怎么办？

如忘记登录密码，可持本人学生证（或学生卡）、身份证至红角洲校区行政楼B栋2楼财务大厅进行密码查询、重置。
2、如何判断是否缴费成功？

支付后请等待系统自动“返回商户”，系统会提示缴费成功或缴费失败。如显示失败请不要着急，同学们可以到网上银行查询银行卡是否已经扣款。如果显示已扣款，请耐心等待1-2个工作日，期间可能存在交易延时或交易退回。2个工作日后还未缴费成功或退回，请打印交易明细至红角洲校区行政楼B栋2楼财务大厅查询。大家切记不要重复缴费。

3、缴费票据问题？

按照江西省财政厅要求，2019年6月30日起，财政非税票据实行电子票，学校将不再提供纸质票据。通过缴费平台缴纳学杂费后，由系统自动生成电子票据，电子票据查询方法见财务处网站通知。

4、缴费金额过大，超过银行卡支付限额，怎么办？

A、请尽量使用一类银行卡支付（可用网银或U盾直接支付）

B、在银行调整银行卡支付额度。

C、找他人代付。

5、如办理了助学贷款，如何缴费？

A、学生可先自行缴纳学杂费，助学贷款到账后，学生处会统一将助贷发放至学生本人银行卡中。

B、如无法先行缴清学杂费，请向学院申请办理缓缴手续，待助学贷款到账之后再登录网上缴费平台缴费。

C、助学贷款办理相关问题请咨询学生资助中心。

6、缴费时，系统提示有未支付订单怎么办？

网上统一支付平台中存在已生成待支付订单时，系统无法重新生成相同的新订单。可在交易记录中点击明细查询，查看到该笔订单明细。如果该笔订单未支付且不存在修改，直接点击右下角重新支付按钮，可进入支付页面进行重新支付。如果该笔订单需修改，请先点击删除该笔订单后再重新生成新订单。

7、缴费平台是否24小时都能缴费？

每天23:00-24:00为系统自动对账时间，暂停缴费。

8、新生不知道学号怎么办？

新生可通过身份证号登录，姓名栏中填写自己的中文汉字姓名。